Retourneren

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u besluit dat u een product van ons wenst te retourneren. Hieronder lichten we toe hoe ons retourbeleid werkt.


Heroepingsrecht

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.

  • Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
  • Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
  • Wij zullen het aankoopbedrag minus verzendkosten binnen 14 dagen crediteren.

Uitgesloten van het herroepingsrecht

Enkele producten zijn uitgesloten van het herroepingrecht. Dit betreft producten:

  • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (bijvoorbeeld voedingsproducten)
  • niet meer in originele (aangeboden) staat verkeren bijv. door verbreken houdbaarheidsseal
  • die snel kunnen bederven of verouderen
  • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft

Niet goed-geld terug garantie

Het kan natuurlijk ook zijn dat er een gegronde reden is waarom u een product van ons wilt retourneren.
Download dan ons retourformulier, lees de retourvoorwaarden daarop en volg de retourinstructies.

Als u niet tevreden bent en de situatie voldoet aan de gestelde voorwaarden op ons retourformulier, dan kunt u ons daarover mailen (zoals uitgelegd in de retourinstructies).
Wanneer we uw retourverzoek goedkeuren ontvangt u van ons een verzendlabel waarmee u de producten op onze kosten kunt terugsturen.
Wij storten uw geld, nadat het product in ongeopende verpakking bij ons retour is gekomen, binnen 14 werkdagen terug op uw rekening.
De totale verzendkosten incl. de kosten voor retourzending zijn dan voor rekening van Naturaplaza.

Retourformulier

Download Retourformulier

Copyright © 2022 Naturaplaza. Alle rechten voorbehouden.